お買い物ガイド

お支払について

  • クレジットカード決済

    • 取扱カード:VISA・MASTER・JCB・AMEX
      VISA・MASTER・JCB・AMEXがご利用いただけます
    • お支払い回数は1回払い、分割払い、リボルビング払いがご利用できます。
      ご指定がない場合は1回払いとさせていただきます。
    • お客様とカード会社のご契約内容によって上記のお支払い方法などが
      お取り扱いできない場合がございます。
    • お支払総額は商品代金合計+送料となります。
    • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。
      ご了承ください。
    • お客様の情報が当サイト経由で送信される際には、世界標準となっている、SSL(128bit)による暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。また、各種サーバー機器はファイヤーウォールで外部からの不正なアタックから保護されています。
    • ご注文ステップが完了した後に、引き続きクレジットカードの決済画面に移ります。
      途中でブラウザを閉じないようにご注意ください。
  • 代金引換

    • お支払総額は商品代金合計+送料+代引き手数料となります。
    • 商品受け取り時に配達員の方へお支払い下さい。
    • 現金のみのお支払いになります。
    • 代引き手数料
      お買上げ金額 手数料
      〜9,999円 324円
      10,000円〜 29,999円 432円
      30,000円〜99,999円 648円
      100,000円〜299,999円 1,080円
      300,000円〜499,999円 2,160円
  • 銀行振込(前払い)

    • 振込先:三井住友銀行 大分支店 普通口座1059929 カ) ココナッツワールド
    • 前払いとなっております。
    • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • お支払総額は商品代金合計+送料となります。
    • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    • 7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
    • ご注文者と振込人の名義が異なる場合は必ずご連絡をお願い致します。
  • ゆうちょ振替(前払い)

    • 振替先:17220-20758491 カ)ココナッツワールド
    • 前払いとなっております。
    • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • お支払総額は商品代金合計+送料となります。
    • 振替手数料はお客様負担でお願い致します。
    • 7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
    • ご注文者と振込人の名義が異なる場合は必ずご連絡をお願い致します。
  • コンビニ決済(前払い)

    • セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートで24時間お支払いいただけます。
      セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートで24時間お支払いいただけます
    • 前払いとなっております。
    • お支払総額は商品代金:商品代金合計+送料+手数料となります。
    • 30万円を超えるご注文ではお受けできません。
    • ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
    • ご注文から7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
    • ご注文ステップが完了した後に、引き続きコンビニ支払のお支払番号発行の画面に移ります。
      途中でブラウザを閉じないようにご注意ください。
    • コンビニ決済手数料(税込)
      お買上げ金額 手数料
      〜4,999円 194円
      5,000円 〜 9,999円 432円
      10,000円 〜 14,999円 648円
      15,000円 〜 19,999円 864円
      20,000円 〜 29,999円 1,296円
      30,000円 〜 49,999円 2,160円
      50,000円 〜 99,999円 4,320円
      100,000円 〜 199,999円 8,640円
      200,000円 〜 299,999円 12,960円

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配送方法・送料について

■ 配送は、クロネコヤマトまたは佐川急便でお届け致します。
佐川急便またはクロネコヤマトでお届け致します
1配送先につき10,000円(税抜)お買い上げで送料無料!
10,000円(税抜)未満の場合、送料は以下の通りになります。

  送料料金表
地区北海道東 北関 東中 部近 畿中 国
四 国
九 州
北 部
九 州
南 部
大分県内沖 縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
福井県
石川県
富山県
静岡県
山梨県
長野県
愛知県
岐阜県
三重県
和歌山県
滋賀県
奈良県
京都府
大阪府
兵庫県
岡山県
広島県
鳥取県
島根県
山口県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
大分県 沖縄県
送料1400円1180円640円640円640円640円540円480円440円1140円
 ※ この料金には、消費税が含まれています。
■ 時間帯指定は次の中からお選びいただけます。
  午前 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 19:00-21:00

■ ご注文確認後(振込・コンビニ支払の場合は入金確認後)の翌営業日に発送を心がけておりますが、取り寄せ等の事情でご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

北海道・沖縄県への商品発送について
現在、化粧品類の航空便によるお届けは、保安管理強化が実施されており、
航空便での発送ができない場合がございます。
そのため、北海道へは陸路便、沖縄県へは船便にてお届けいたしますので、
商品発送から1週間ほどでのお届けとなります。
ご注文の際は、日数に余裕を持ってお願い致します。

ご不在によるお荷物の返送・再発送について
配送業者のお荷物の保管期間は1週間です。
お届け先がご不在でご連絡が取れない場合、再配達のご連絡がないまま保管期間を過ぎた場合は、一旦当店へ返送されます。
その場合、返送・再発送時の送料はお客様のご負担となりますので、以下の点にご注意ください。

  • お受け取りの日時が限られる場合は、ご注文時に配達の希望日時をご指定ください。
  • お届け時にご不在の場合は配送業者のご不在通知が投函されますので、
    配送業者へ再配達をご依頼ください。
  • お届けのお荷物を保管期間が過ぎてもお引取りいただけない場合、 
    お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
    その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は 
    お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、到着した商品をご確認下さい。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着から7日間以内に当店までご連絡くださいませ。


商品不良・誤送の場合

商品の品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内に、まず下記へお電話またはメールにてご連絡ください。
商品不良、誤商品発送の場合、良品と交換させて頂きます。同一商品がない場合はご返金させて頂きます。(この場合送料・手数料は当店が負担致します。)

《連絡先》
TEL:0120-870-187(カラフ)  Mail:info@ml-shop.jp

ただし、商品不良・誤商品発送でも、下記の場合は返品・交換はお受けできませんので、
予めご了承下さい。

  • 一度使用された商品(不良品は除く)
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 実店舗で購入された商品
  • ご連絡なしに直送された場合

お客様都合による返品・交換の場合

未開封の場合のみ(食品を除く)返品・交換をお受けいたします。
商品到着後7日間以内にご連絡ください。
なお、この場合の往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご連絡後、商品を元払いにて下記住所までお送りください。

《返送先》
〒870-0026
大分県大分市金池町2-1-4
安東グリーンビル1F
Carafe内 マザーリーフ
TEL:0120-870-187(カラフ)

なお、ご負担いただく送料・手数料等につきましては以下の通りとなります。

次の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品(商品不良を除く)
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • SALE対象品
  • 食品(商品不良・誤商品発送を除く)

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当店からのメールが届かない場合

当店では通常ご注文をいただきましたら、info@ml-shop.jpより
「【MotherLeaf】★ご注文ありがとうございます」または「ご注文ありがとうございます」という件名でご案内メールを必ず送信しております。
ご案内メールが届かない場合は、お手数ですが以下の4点をご確認ください。

  1. 迷惑メールのフォルダに届いていませんか?
  2. 注文の際のご登録メールアドレスに誤りがありませんか?
    または、普段ご利用のアドレスと別のアドレスを登録されていませんか?
     ⇒お名前・受注番号を明記の上、正しいメールアドレスをお知らせください。
      また、会員の方は、登録メールアドレスをご確認の上変更をお願いいたします。
  3. 携帯電話でのご利用の場合、メール受信拒否指定など、当店からのメールを受け付けない設定になっていませんか?
     ⇒「@ml-shop.jp」をドメイン指定して頂き、メールを受信できるよう設定を
      お願いいたします。その後、お名前・受注番号・メールアドレスを明記の上、
      ご案内メールが届いてない旨をお知らせください。
  4. 以下の様なメールアドレスではありませんか?
    ・メールアドレスの中にドット(ピリオド)やアンダーバー等の連続する記号「..」や「__」が入っている。
    ・「○○.@〜」のようにアットマークの直前にドット(ピリオド)がある。
     ⇒ このようなメールアドレスの場合、当店よりメールをお届けできません。
      お名前・受注番号を明記の上、別のメールアドレスをお知らせください。
      また、会員の方は、登録メールアドレスをご確認の上、
      別のメールアドレスに変更をお願いいたします。

上記をご確認の上、(1)〜(4)に当てはまらない場合も当店までご連絡くださいませ。

【お問い合わせ先】
TEL:0120-870-187(カラフ) FAX:097-532-2767 mail:info@ml-shop.jp  
営業時間 11:00〜19:00

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 休業のお知らせ

  • 2018年12月30日(日)〜2019年1月3日(木)までの間、誠に勝手ながらお休みとさせて頂きます。
    この間の受注確認メールの送信、商品の発送、お問合せのお返事等はお受けできませんので十分ご注意下さい。
  • 受注確認メールの送信、商品の発送、お問合せのお返事等は、
    12月29日12時までとさせていただきます。
  • それ以降のご注文等は、
    2019年1月4日からの対応となりますので、何卒ご了承くださいませ。

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